Stellenanzeige DATEV Technischer Kundendienst

IT-Administrator für den technischen Kundendienst (m/w/d) gesucht

Die CDS Peter Griese GmbH ist autorisierter DATEV-System-Partner und DATEV-Lösungs-Partner. Wir unterstützen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und deren Mandanten beim Einsatz betriebswirtschaftlicher IT-Systeme in Verbindung mit DATEV Programmen. Speziell diesen Berufsgruppen bieten wir bedarfsorientierte Serviceleistungen, unter anderem DATEV-PARTNERasp, Online-Lösungen und Hosting. Wir sind der führende DATEV Dienstleister im Rhein-Main-Gebiet.

Über 40 Jahre Erfahrung sind unsere Basis für:

  • Fundierte Bestands-Analyse der vorhandenen EDV
  • Konzeption komplexer IT-Netzwerke
  • Installation und Umstellung neuer Hardware
  • Hosting und Outsourcing vorhandener IT-Umgebungen
  • Consulting im Bereich IT-Infrastruktur und Sicherheit
  • E-Mail, Sicherheits- und Office-Lösungen
  • Datenschutz und Datensicherheit

Zur Unterstützung unseres Teams für die Betreuung unserer größtenteils DATEV-nutzenden Kanzleien suchen wir an unserem Standort Wiesbaden einen versierten IT-Mitarbeiter für den technischen Kundendienst (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung bei Problemlösungen im IT-Umfeld mit einer Spezialisierung auf die Branchensoftware DATEV
  • Technische Betreuung unserer Kunden vor Ort und per Fernwartung mit täglich wechselnden Aufgaben und Anforderungen
  • Unterstützung des 1st- und 2nd-Levels im IT-Helpdesk
  • Wechselnde Mitarbeit in IT-Projekten, auch in Eigenverantwortung
  • Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellen technische Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
  • Sie sind verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von 3rd Level Anfragen und klassifizieren die Anfragen, analysieren die Fehler und finden Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken ist für Sie selbstverständlich
  • Teamfähigkeit, freundliches und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
  • Sie besitzen den Führerschein der Klasse B

Fachliche Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, wie zum Beispiel Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann /-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld
  • DATEV Kenntnisse gewünscht, jedoch keine Pflichtvoraussetzung
  • Quereinsteiger mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und unternehmerisches Denken Ausgeprägte Kundenorientierung und Affinität für technische Fragestellungen
  • Gute kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
  • Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team

Unser Angebot

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem dynamischen und spannenden Umfeld
  • Andauernde Weitererweiterung Ihrer Skills in internen und externen Schulungen
  • Integrierung in ein junges und erfolgreiches Team, das Ihnen weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten bietet
  • Abwechslungsreiches, spannendes Aufgabengebiet
  • Ein Firmenfahrzeug sowie Mobiltelefon mit Privatnutzung
  • Selbstverständlich ist für uns, kostenloses Wasser / Kaffee und zur Leistungssteigerung auch Vitamine (Obst)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, ausschließlich per E-Mail, an Herrn Thorsten Lucas unter bewerbung@cds-systeme.de.

Bei Fragen steht Ihnen Herr Lucas gerne unter 06122-9090-0 zur Verfügung.

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