Stellenanzeige DATEV Technischer Kundendienst
IT-Administrator für den technischen Kundendienst (m/w/d) gesucht
Die CDS Peter Griese GmbH ist autorisierter DATEV-System-Partner und DATEV-Lösungs-Partner. Wir unterstützen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und deren Mandanten beim Einsatz betriebswirtschaftlicher IT-Systeme in Verbindung mit DATEV Programmen. Speziell diesen Berufsgruppen bieten wir bedarfsorientierte Serviceleistungen, unter anderem DATEV-PARTNERasp, Online-Lösungen und Hosting. Wir sind der führende DATEV Dienstleister im Rhein-Main-Gebiet.
Über 40 Jahre Erfahrung sind unsere Basis für:
- Fundierte Bestands-Analyse der vorhandenen EDV
- Konzeption komplexer IT-Netzwerke
- Installation und Umstellung neuer Hardware
- Hosting und Outsourcing vorhandener IT-Umgebungen
- Consulting im Bereich IT-Infrastruktur und Sicherheit
- E-Mail, Sicherheits- und Office-Lösungen
- Datenschutz und Datensicherheit
Zur Unterstützung unseres Teams für die Betreuung unserer größtenteils DATEV-nutzenden Kanzleien suchen wir an unserem Standort Wiesbaden einen versierten IT-Mitarbeiter für den technischen Kundendienst (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Unterstützung bei Problemlösungen im IT-Umfeld mit einer Spezialisierung auf die Branchensoftware DATEV
- Technische Betreuung unserer Kunden vor Ort und per Fernwartung mit täglich wechselnden Aufgaben und Anforderungen
- Unterstützung des 1st- und 2nd-Levels im IT-Helpdesk
- Wechselnde Mitarbeit in IT-Projekten, auch in Eigenverantwortung
- Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellen technische Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
- Sie sind verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von 3rd Level Anfragen und klassifizieren die Anfragen, analysieren die Fehler und finden Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team
- Kunden- und serviceorientiertes Denken ist für Sie selbstverständlich
- Teamfähigkeit, freundliches und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
- Sie besitzen den Führerschein der Klasse B
Fachliche Voraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, wie zum Beispiel Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann /-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld
- DATEV Kenntnisse gewünscht, jedoch keine Pflichtvoraussetzung
- Quereinsteiger mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und unternehmerisches Denken Ausgeprägte Kundenorientierung und Affinität für technische Fragestellungen
- Gute kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
- Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team
Unser Angebot
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem dynamischen und spannenden Umfeld
- Andauernde Weitererweiterung Ihrer Skills in internen und externen Schulungen
- Integrierung in ein junges und erfolgreiches Team, das Ihnen weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten bietet
- Abwechslungsreiches, spannendes Aufgabengebiet
- Ein Firmenfahrzeug sowie Mobiltelefon mit Privatnutzung
- Selbstverständlich ist für uns, kostenloses Wasser / Kaffee und zur Leistungssteigerung auch Vitamine (Obst)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, ausschließlich per E-Mail, an Herrn Thorsten Lucas unter bewerbung@cds-systeme.de.
Bei Fragen steht Ihnen Herr Lucas gerne unter 06122-9090-0 zur Verfügung.
